POLÍTICA DE ENVIO
A Online ACESSÓRIOS utiliza os serviços dos Correios do Brasil, através de duas opções:
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PAC - prazo de entrega pode variar de 2 dias úteis a 10 dias úteis, dependendo da localização.
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SEDEX - prazo de entrega para capitais e interior do estado de SP é, em média, de 3 dias úteis, para outras regiões do país, em média, 6 dias úteis.
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O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é no máximo no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
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Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados, o prazo de liberação começa a contar a partir do primeiro dia útil.
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O valor do frete será cobrado de acordo com o peso dos produtos e a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.
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Atenção ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verifique se todos os dados estão corretos.
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções e trocas em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido (conforme orientação do Código de Defesa do Consumidor - CDC).Trata-se do direito de arrependimento pela compra, onde amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. Contudo, isso somente vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial.
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Condições gerais:
O custo do frete da primeira troca é dividido com o cliente. Enviamos um Código de Postagem para devolução da peça ao nosso endereço e o custo de envio da nova peça selecionada é pago no momento da compra;
Se houver opção para uma segunda troca, não será oferecido esse benefício;
A troca poderá ser feita por qualquer outro produto disponível no site;
O crédito terá prazo de no máximo 60 dias para ser usado;
A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Essas solicitações devem ser feitas através do e-mail: onlineacessoriossp@gmail.com
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Importante:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original);
A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
Atenção: A restituição de valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.
TROCAS EM CASOS DE DEFEITOS
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Caso a mercadoria venha apresentar algum defeito, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço caso opte por outro produto, conforme previsão expressa no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação da troca, caso o produto apresente defeito aparente, deverá ocorrer em no máximo 30 dias.
POLÍTICA DE GARANTIA
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A Online.ACESSÓRIOS oferece produtos de alto padrão de qualidade e excelente acabamento.
Oferecemos garantia pelo período de 1 ano a partir da data da compra, desde que a peça seja utilizada de forma adequada.
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A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, o que corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da empresa.
O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso endereço.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia.
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Também não estão cobertos pela garantia a eventual perda de qualquer um dos materiais que compõem a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc.
Além de rompimento de correntes e pulseiras devido a causas provenientes do mau uso.
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Atenção! Peças amassadas, raspadas, riscadas, quebradas, ou danificadas pelo uso inadequado não são cobertas pela garantia.
Principais cuidados:
- As peças não podem ter contato com água, perfumes, suor excessivo, loções, álcool ou produtos químicos.
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- Evite dormir com sua peça, evite utilizá-la em tarefas domésticas, evite o uso da peça ao lavar as mãos, no banho, na piscina ou no mar, pois os produtos químicos ou a salinidade poderão danificá-la.
- Guarde suas peças separadamente e utilize flanela limpa e macia para limpá-la.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
As opções de pagamento são via transfência bancária (TED ou PIX), via Mercado Pago, Pag Seguro e via Cartão de Crédito.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este site é mantido e operado por R&JB Moda e Acessórios LTDA.
Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Não compartilhamos dados cadastrais de nossos clientes com terceiros. Agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
SEGURANÇA
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
Destacando as seguintes medidas de segurança que são adotadas por nós:
Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;
Terceiros não autorizados não podem acessar os dados de nossos usuários;
Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer) onde a transmissão de dados entre os dispositivos de nossos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada.