POLÍTICA DE ENVIO

A Online ACESSÓRIOS utiliza os serviços dos Correios do Brasil, através de duas opções:

PAC - prazo de entrega pode variar de 2 dias úteis a 10 dias úteis, dependendo da localização.

SEDEX - prazo de entrega para capitais e interior do estado de SP é, em média, de 3 dias úteis, para outras regiões do país, em média, 6 dias úteis.

O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é no máximo no dia posterior após a  confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou   feriados, o prazo de liberação começa a contar a partir do primeiro dia útil.

O valor do frete será cobrado de acordo com o peso dos produtos e a localidade de entrega,   conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.

Atenção ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verifique se todos os dados estão corretos.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


Aceitamos devoluções e trocas em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido (conforme orientação do Código de Defesa do Consumidor - CDC).Trata-se do direito de arrependimento pela compra, onde amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. Contudo, isso somente vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Condições gerais:


O custo do frete da primeira troca é dividido com o cliente. Enviamos um Código de Postagem para devolução da peça ao nosso endereço e o custo de envio da nova peça selecionada é pago no momento da compra;


Se houver opção para uma segunda troca, não será oferecido esse benefício;


A troca poderá ser feita por qualquer outro produto disponível no site;

O crédito terá prazo de no máximo 60 dias para ser usado;


A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


Essas solicitações devem ser feitas através do e-mail: onlineacessoriossp@gmail.com

 

Importante:


O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;


O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original);


A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.
 
Atenção: A restituição de valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.

 



TROCAS EM CASOS DE DEFEITOS

Caso a mercadoria venha apresentar algum defeito, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço caso opte por outro produto, conforme previsão expressa no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

 

A solicitação da troca, caso o produto apresente defeito aparente, deverá ocorrer em no máximo 30 dias.

POLÍTICA DE GARANTIA

A Online.ACESSÓRIOS oferece produtos de alto padrão de qualidade e excelente acabamento.

Oferecemos garantia pelo período de 1 ano a partir da data da compra, desde que a peça seja utilizada de forma adequada.

A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, o que corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da empresa.


O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso endereço.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia.

Também não estão cobertos pela garantia a eventual perda de qualquer um dos materiais que compõem a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc.

Além de rompimento de correntes e pulseiras devido a causas provenientes do mau uso.

Atenção! Peças amassadas, raspadas, riscadas, quebradas, ou danificadas pelo uso inadequado não são cobertas pela garantia.

 

Principais cuidados:

- As peças não podem ter contato com água, perfumes, suor excessivo, loções, álcool ou produtos químicos.

- Evite dormir com sua peça, evite utilizá-la em tarefas domésticas, evite o uso da peça ao lavar as mãos, no banho, na piscina ou no mar, pois os produtos químicos ou a salinidade poderão danificá-la.


- Guarde suas peças separadamente e utilize flanela limpa e macia para limpá-la.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

As opções de pagamento são via transfência bancária (TED ou PIX), via Mercado Pago, Pag Seguro e via Cartão de Crédito.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site é mantido e operado por R&JB Moda e Acessórios LTDA.

Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Não compartilhamos dados cadastrais de nossos clientes com terceiros. Agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

SEGURANÇA

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

Destacando as seguintes medidas de segurança que são adotadas por nós:

Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;

Terceiros não autorizados não podem acessar os dados de nossos usuários;

Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer) onde a transmissão de dados entre os dispositivos de nossos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada.